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Termos e Condições de Participação

Última atualização: 24 de outubro de 2024

TRAVELCONCEPT,S.L. A (doravante TC) oferece-lhe acesso, pela sua condição de agente de viagens, a um programa de incentivos criado para si denominado ``Mybitos´´, que reserva as seguintes marcas ou linhas de produtos: SmytravelBeds, SmytravelTours e SmytravelHolidays. Neste sentido, através do presente programa Mybitos, poderá acumular pontos com base nas vendas realizadas por si dos pacotes, hotéis e circuitos das marcas indicadas (doravante, os Serviços) e trocar esses pontos por produtos ou serviços, por meio de um processo prévio de registo e validação, de acordo com as seguintes Condições Gerais, ao qual está vinculado mediante o processo de aceitação:

  1. A participação neste programa implica a aceitação integral destas condições gerais.
  2. Para participar neste programa Mybitos, deverá ser vendedor de uma agência de viagens que comercialize os Serviços, devendo realizar um processo de registo ou validação através de formulário disponibilizado para o efeito. Para tal, deverá indicar ou validar os seus dados de identificação e contacto, conforme aplicável, e aceitar os presentes termos e condições do programa.
  3. Pelas suas vendas dos Serviços, acumulará pontos no saldo do Programa Mybitos que serão atribuídos de acordo com os critérios estabelecidos pela TC e que podem ser consultados no ponto seguinte. Estes critérios estarão sujeitos a modificação pelo responsável.
  4. No momento da inscrição do agente no Programa, ele será atribuído a uma das três categorias possíveis:
    • Economy: se as vendas líquidas (descontadas de qualquer comissão) realizadas pelo Agente nos 12 meses imediatamente anteriores ao seu registo se situarem entre 0 e 50.000,00 Euros.
    • Business: se as vendas líquidas (descontadas de qualquer comissão) realizadas pelo Agente nos 12 meses imediatamente anteriores ao seu registo se situarem entre 50.000,01 Euros e 150.000,00 Euros.
    • First: se as vendas líquidas (descontadas de qualquer comissão) realizadas pelo Agente nos 12 meses imediatamente anteriores ao seu registo forem de 150.000,01 Euros ou superiores.

    As categorias serão atualizadas mensalmente de acordo com os mesmos critérios. O critério de atribuição de bitos, com base no acima exposto, será o seguinte:

    • Para a categoria Economy: será calculado 0,25% da faturação líquida (descontada de qualquer comissão) e o resultado será multiplicado por quatro (por exemplo, para uma venda líquida de 100,00 Euros, será concedido 1 bito nesta categoria).
    • Para a categoria Business: será calculado 0,35% da faturação líquida (descontada de qualquer comissão) e o resultado será multiplicado por quatro (por exemplo, para uma venda líquida de 100,00 Euros, será concedido 1 bito nesta categoria).
    • Para a categoria First: será calculado 0,50% da faturação líquida (descontada de qualquer comissão) e o resultado será multiplicado por quatro (por exemplo, para uma venda líquida de 100,00 Euros, será concedido 1 bito nesta categoria). A TC poderá atribuir bitos adicionais para campanhas comerciais ou outras circunstâncias a seu critério.
  5. A partir da inscrição do Agente no Programa, os bitos correspondentes às vendas dos Serviços acumularão no saldo do Agente, que só poderão ser resgatados para a troca quando a viagem for efetivamente realizada pelo cliente.
  6. A venda será considerada realizada pelo agente de viagens com cujas credenciais foi efetuada a reserva nos sistemas da TC.
  7. Os bitos terão validade indefinida até serem trocados, até ao término do programa ou até à sua invalidação por falta de cumprimento das regras do Programa, a critério do responsável.
  8. A cessação do agente da sua agência de viagens também será causa de perda dos bitos acumulados, a menos que o processo de substituição de dados (e-mail, etc.) seja realizado no prazo de 10 dias.
  9. Para trocar os bitos por produtos ou serviços, deve ter no seu saldo os bitos necessários para essa troca. Os bitos não poderão ser trocados por dinheiro em nenhuma circunstância.
  10. A realização da troca implicará a aceitação automática do produto ou serviço pelo qual se troca (doravante, os incentivos), pelo seu preço estimado para todos os efeitos, incluindo a autorização ao organizador para efetuar a respetiva retenção na fonte, se este for o caso.
  11. A TC reserva-se o direito de encerrar o Programa de Fidelidade a qualquer momento, mediante aviso prévio de 30 dias.
  12. A TC não se responsabiliza pelo mau funcionamento causado pelos sistemas de comunicação eletrónica que a qualquer momento possam impedir o normal desenvolvimento das promoções por motivos alheios à vontade da empresa e por atos externos de má-fé. Da mesma forma, não será responsável por problemas de transmissão ou perda de dados não imputáveis à TC.
  13. A TC reserva-se o direito de verificar a veracidade dos dados e informações fornecidas e de solicitar informações adicionais para auditar a conta do utilizador ou o processo de troca, caso seja detetado algum incidente.
  14. Qualquer declaração falsa de uma pessoa registada significa a sua exclusão do programa, perdendo os seus direitos e/ou bitos. Os formulários com dados incorretos, incompletos ou falsos serão considerados nulos. A TC reserva-se o direito de tomar as medidas legais cabíveis em caso de informações ou documentos falsos fornecidos.
  15. Em caso de incidente ou problemas associados ao processo de registo, contacte-nos a partir da área de contactos deste site, disponibilizada para o efeito.
  16. O utilizador registado neste programa MYBITOS poderá consultar o seu saldo de bitos, catálogo de itens e o status do seu pedido, caso tenha realizado uma ação de troca.
  17. A TC poderá fazer comunicações operacionais associadas a qualquer procedimento ou atualização do programa de incentivos ou da sua conta.
  18. A TC realizará comunicações comerciais dirigidas aos agentes participantes no programa e relacionadas aos produtos e serviços comercializados pelos grossistas participantes no programa. A aceitação destas bases implica a concordância com estas comunicações e que as mesmas sejam realizadas por meios eletrónicos e telefónicos.
  19. A TC realizará inquéritos de satisfação, para os quais poderá enviar para o seu e-mail questionários elaborados para o efeito.
  20. As informações pessoais fornecidas no processo de registo e manutenção da sua conta no programa serão de propriedade da TC conforme estabelecido na política de privacidade, nas características, condições e finalidades nela definidas. Por esse motivo, também deve ler a política anexada abaixo.

Aviso Legal

Data de elaboração deste aviso legal: 24 de outubro de 2024

A TRAVELCONCEPT, S.L.U. (doravante TC), em conformidade com o determinado, a fim de cumprir o direito de informação dos utilizadores, elaborou este aviso legal que integra cláusulas associadas às condições gerais de utilização deste site. A seguir, para facilitar o acesso às informações, é apresentada a estrutura das secções dispostas para esse fim:

  1. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA SOCIEDADE PROPRIETÁRIA DO SITE
  2. CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO DO SITE
  3. INFORMAÇÕES DE COPYRIGHT
  4. PROPRIEDADE INTELECTUAL
  5. ACESSO E UTILIZAÇÃO
  6. REGISTO DE UTILIZADORES E MENSAGENS PROMOCIONAIS
  7. SERVIÇO DE CONTEÚDO E LIGAÇÕES DE TERCEIROS
  8. INDEMNIZAÇÃO
  9. RENÚNCIA DE GARANTIAS
  10. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE
  11. ESCOLHA DA LEI E JURISDIÇÃO
  12. TERMOS ADICIONAIS

1. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA SOCIEDADE PROPRIETÁRIA DO SITE

A TRAVELCONCEPT, S.L.U., sociedade unipessoal por quotas com sede no Edifício Logitravel, Parcela 3B, Pare Bit, Ctra. Palma-Valldemosa, km 7,4 - 07121 - Palma de Maiorca (Espanha), com Cl. BAL 471 e C.I.F. no B-57288193 e inscrita no Registo Comercial de Palma de Maiorca em 22 de julho de 2004, Fólio 211 do Tomo 2073, Folha PM-47776, Inscrição 1. Telefone de contacto +34 606864127 e endereço de e-mail guillermo.lopez@traveltoolpartners.es.

2. CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO DO SITE

O acesso e a utilização deste site, em geral, estão sujeitos às Condições Gerais de Utilização (doravante CGU) e a toda legislação aplicável que, ao aceder e navegar no site, o utilizador aceita, sem qualquer limitação ou condição, e especificamente aos termos e condições de navegação e/ou registo de acordo com o âmbito de acesso.

As presentes CGU, juntamente com outras Condições Particulares aplicáveis (associadas ao programa de incentivos Mybitos), Política de Privacidade e Política de Cookies, regulam, em geral, a sua utilização deste site ou de qualquer uma das suas funcionalidades e/ou áreas de acesso.

A TC mantém este site para disponibilizar um programa de incentivos associados a campanhas comerciais para um perfil de utilizador específico, definido nas condições particulares do programa em causa. O processo de registo no programa está sujeito a termos e condições específicos que deverá cumprir e aceitar para concluir o referido registo.

Ao aceder e navegar no site, o utilizador aceita - sem qualquer limitação ou condição - as CGU e reconhece que qualquer outro acordo entre o utilizador e a TC é substituído pelo conteúdo deste documento. Observe que podem ser aplicados “termos particulares” para o acesso a outras áreas, como, por exemplo, programas de incentivo oferecidos através deste site. Tais termos são adicionais a estas CGU e, em caso de conflito, os referidos “termos particulares” prevalecerão sobre estas CGU.

A TC, tanto a sua empresa-mãe como as suas filiais, é proprietária ou licenciada de todos os logótipos e marcas participantes. Os utilizadores devem assumir que todos os conteúdos do site estão protegidos por direitos de autor, salvo indicação em contrário, e não podem ser utilizados sem o consentimento prévio por escrito da TC ou do proprietário correspondente, conforme aplicável.

Os termos e condições incluídos neste aviso legal, bem como qualquer outra lei ou regulamento que se refiram ao site ou à Internet, aplicam-se a todos os utilizadores do site e registados.

4. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os serviços e conteúdo associados (incluindo todos os textos, imagens, ficheiros de software, scripts, gráficos, fotos, sons, músicas, vídeos, conteúdo, materiais, produtos, serviços, URLs, tecnologia, documentação e recursos interativos incluídos ou disponíveis através dos Serviços) e quaisquer direitos de propriedade intelectual neles contidos (coletivamente, ``conteúdo e serviços´´) são de propriedade da TC, dos nossos licenciados ou de ambos.

Exceto para os direitos de acesso limitados que lhe são concedidos nestas CGU, não adquirirá qualquer direito, título ou interesse nos serviços ou em qualquer conteúdo do serviço. Todos os direitos não concedidos expressamente nestas CGU são expressamente reservados.

5. ACESSO E UTILIZAÇÃO

Exceto quando expressamente permitido nestas Condições Gerais de Utilização (CGU), não poderá utilizar, reproduzir, duplicar, distribuir, criar trabalhos derivados, exibir publicamente, executar publicamente, publicar, transmitir ou explorar o conteúdo do serviço para qualquer finalidade sem o prévio consentimento por escrito da TC ou, no caso de conteúdos de terceiros, do respetivo proprietário. Em certos casos, é possível que lhe seja permitido descarregar, instalar ou imprimir determinados conteúdos.

Nesse caso, poderá fazê-lo somente conforme autorizado e exclusivamente para o seu uso, e reconhece que não adquire nenhum direito de propriedade sobre ele. Além disso, exceto conforme expressamente permitido nestas CGU, não poderá:

  1. (i) evitar, desabilitar ou interferir em medidas relacionadas com a segurança, incluindo, sem limitação, medidas que impeçam ou limitem a cópia de qualquer software ou outro conteúdo da plataforma de incentivos suportada no site;
  2. (ii) utilizar um dispositivo automático (como um robô ou spider) ou processos manuais para copiar o site ou o conteúdo de serviço;
  3. (iii) recolher ou armazenar qualquer informação pessoalmente identificável ou não pessoalmente identificável do objeto da plataforma de incentivos;
  4. (iv) tentar interferir ou interferir no bom funcionamento dos serviços da plataforma ou sobrecarregá-los ou desativá-los;
  5. (v) descompilar, fazer engenharia reversa ou desmontar qualquer parte do nosso software e conteúdo da plataforma de incentivos;
  6. (vi) encorajar condutas que violem qualquer lei, seja civil ou criminal, ou se passar por outro utilizador, pessoa ou entidade;
  7. (vii) adotar qualquer conduta que restrinja ou iniba qualquer outro utilizador de utilizar ou usufruir das funcionalidades estabelecidas na plataforma de incentivos. Concorda em cooperar totalmente conosco na investigação de qualquer atividade real ou suspeita que viole estas CGU.

6. REGISTO DE UTILIZADORES E MENSAGENS PROMOCIONAIS

Para aceder ou utilizar determinados serviços, pode ser necessário que realize um processo de registo e prove, na altura ou posteriormente, que tem a qualidade de utilizador sujeito a este plano de incentivos da TC devido à sua relação comercial, de forma direta ou indireta.

Caso se torne um utilizador registado, deverá fornecer informações de inscrição verdadeiras, precisas e completas.

Durante a assinatura, serão criados um nome de utilizador e uma palavra-passe (“registo”). É o único responsável por proteger e manter a confidencialidade da sua assinatura e da atividade que ocorra sob ela, independentemente de ter autorizado tal atividade ou não. Deverá informar-nos imediatamente no caso de ter conhecimento de qualquer violação de segurança ou utilização não autorizada da sua inscrição.

Estabelecer quais comunicações associadas aos serviços ou assinaturas de programas não serão consideradas como promocionais, uma vez que terão o estatuto de transacional relativamente à atividade desenvolvida pelo utilizador.

7. SERVIÇO DE CONTEÚDO E LIGAÇÕES DE TERCEIROS

Os Serviços podem levar a outros sites de propriedade de terceiros. A TC não opera nem controla, nem endossa necessariamente, o conteúdo encontrado nesses sites de terceiros. Assume total responsabilidade pela utilização de ligações de terceiros. A TC não é responsável perante si por qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado das suas interações com terceiros ou com os seus sites.

8. INDEMNIZAÇÃO

Concorda em indemnizar e isentar a TC e os seus administradores, empregados, parceiros, sucessores, agentes, sócios de distribuição, filiais, subsidiárias e empresas relacionadas (coletivamente, ``Partes da TC´´) de e contra todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas, danos, obrigações, custos e despesas (incluindo honorários e custos legais razoáveis) decorrentes de ou relacionados com:

(i) Conteúdo disponibilizado por si em espaços destinados a publicações públicas para a rede de utilizadores registados;
(ii) qualquer violação ou não-cumprimento por si destas CGU e de quaisquer outras específicas que possam ser aplicáveis;
(iii) os seus atos ou omissões durante a utilização dos serviços do site.

9. RENÚNCIA DE GARANTIAS

Concorda expressamente que a utilização dos serviços é por sua conta e risco. Os serviços e conteúdos do serviço (incluindo software) são fornecidos tal como estão e conforme disponibilidade, através de terceiros, sobre os quais a TC não tem capacidade, exceto como resultado de um cliente que contrata de boa-fé de acordo com os padrões oferecidos pelo fornecedor. Na medida permitida legalmente, as partes (a TC e o seu distribuidor) não concedem quaisquer garantias, incluindo:

(1) garantias de que os serviços cumprem as suas necessidades,
(2) garantias relativas à disponibilidade, precisão, segurança, utilidade, atualidade e conteúdo informativo dos nossos serviços ou do conteúdo de serviço,
(3) garantias de título, não-infração, comercialização ou adequação para uma finalidade em particular,
(4) garantia para serviços ou bens recebidos, anunciados ou acessíveis através dos nossos serviços,
(5) garantias quanto à precisão ou fiabilidade dos resultados que podem ser obtidos com a utilização dos serviços,
(6) garantia de que a utilização dos nossos serviços será segura ou ininterrupta e
(7) garantia de que os erros nos nossos serviços ou conteúdo de serviços (incluindo software) serão corrigidos.

10. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE

A TC não será responsável por quaisquer danos diretos, incidentais, consequenciais, especiais, exemplares ou punitivos de qualquer espécie, sob qualquer contrato, negligência, responsabilidade objetiva ou outra teoria, incluindo, sem limitação, danos por perdas de lucros, utilização, dados, perda de outros bens intangíveis, perda de segurança das comunicações ou outros materiais ou informações que forneceu relacionados com a utilização do site ou a intervenção não autorizada de tais materiais ou informações de terceiros, mesmo que seja dado aviso prévio de tais danos ou perdas. O seu único e exclusivo recurso para a insatisfação com o site ou com qualquer material criado por meio do site é interromper a sua utilização.

11. ESCOLHA DA LEI E JURISDIÇÃO

Sem prejuízo do que a legislação em vigor possa estabelecer como obrigatório para casos concretos, este aviso legal entender-se-á sujeito à legislação espanhola e os tribunais de Palma de Maiorca terão jurisdição exclusiva sobre qualquer procedimento legal contra a TC e qualquer empresa do grupo TC ou afiliada que possa surgir, referir-se ou estar de alguma forma relacionado com este aviso legal, condições gerais e particulares, políticas de privacidade, políticas de cookies e outras cláusulas legais que possam ser estabelecidas no futuro.

12. TERMOS ADICIONAIS

A TC reserva-se o direito, a seu exclusivo critério e por qualquer motivo, de modificar ou descontinuar qualquer aspeto ou característica dos serviços, conteúdo e funcionalidades ou de modificar estas condições. Além disso, reserva-se o direito de lhe fornecer regras operacionais ou termos adicionais que rejam a utilização de determinados serviços. Todos os termos adicionais ou particulares que possam ser apresentados serão incorporados por referência a este aviso legal e às Condições Gerais de Utilização (CGU) que nele estão integradas. Na medida em que haja qualquer conflito adicional com outras condições particulares, as condições particulares prevalecerão.

As alterações ao presente aviso legal, às condições gerais do site e às condições específicas dos diferentes serviços entrarão em vigor imediatamente após a notificação, seja através da publicação no site, da notificação por e-mail ou através de qualquer uma das aplicações de comunicação estabelecidas para o efeito pela TC. É a sua responsabilidade rever periodicamente os avisos legais, condições e políticas em busca de alterações ou novos termos adicionais. O seu acesso e utilização dos serviços após qualquer modificação destas condições de utilização ou incorporação de termos adicionais significará o seu consentimento e aceitação dos mesmos. Caso se oponha a qualquer revisão subsequente das condições de utilização ou dos termos complementares, poderemos suspender imediatamente a utilização dos nossos serviços e, se aplicável, encerrar o seu registo ou atividade da sua conta.